La fórmula está relacionada con la visión estratégica que desarrollan las organizaciones líderes para tener claro hacia dónde van y qué quieren lograr, pero sobre todo que asegurarse que sus empleados tengan claras estas metas y se sientan partícipes de ellas.
Otros elementos consustanciales a esas entidades son la aplicación de controles; la aplicación de métodos creativos para ser cada vez más eficientes y la mejor retribución de los recursos humanos y una definida política de retención de talentos.
Esas son las características que definen a las empresas exitosas y reconocidas de Centroamérica y República Dominicana, según revela un estudio publicado en junio. por la
Revista Summa y la firma
Hay Group.
Pero lo sorprendente es que los dos primeros lugares del cuadro de honor de las empresas líderes de la región lo ocupan empresas panameñas de capital estatal (
Autoridad del Canal de Panamá y el
Banco General del país centroamericano), que tienen como particularidad la gestión gerencial libre de la intervención perniciosa de la política partidaria. De República Dominicana ocupan el prestigioso cuadro de honor el
Grupo León Jimenes, en el tercer lugar; y el
Banco Popular, en el quinto.
Algunos de los aspectos básicos que salen a relucir de la investigación es que las empresas exitosas tienen claramente definidos sus sistemas de planeación, integración, medición y tomas de decisiones, acciones vinculadas directamente a un conjunto de valores corporativos y acciones dirigidas a preservar talentos y a proporcionar la mejor retribución para estos, como soportes para alcanzar sus metas de negocios.
A continuación sintetizamos los aspectos comunes que caracterizan a las corporaciones líderes:
1. Visión estratégica clara. Las empresas líderes han invertido tiempo y recursos en clarificar su intención estratégica, de manera que sea comprensible para todos los niveles dentro de la organización, comenzando por su equipo ejecutivo. Las palabras claves para lograrlo son inspiración y compromiso, lo que quiere decir que se han empeñado en desarrollar canales efectivos de comunicación interna para lograrlo.
2. Coherencia con los valores y la cultura. Otro elemento diferenciador es que las organizaciones líderes tienen una marcada coherencia entre lo que dicen y lo que hacen. Esto las diferencia del resto y es algo que ha inculcado siempre el Grupo León Jiménez, porque al decir de su presidente, don José A. León Asensio, “la gente tiene que vivir lo que cree y debe empatar con los valores de la organización”.
3. Reconocimiento y retribución. Las empresas líderes también se diferencian por aplicar mecanismos que retribuyen a sus empleados. Aplican un sistema de remuneración en salarios, que se corresponde con el desempeño. Ven claro la correspondencia entre estrategia de negocios y compensación de sus empleados, porque saben que es una inversión con retorno.
4. Desarrollo de Competencias individuales y de equipo. Las organizaciones líderes han definido qué tipo de entrenamiento o capacitación es necesaria para lograr las competencias conductuales deseadas en cada rol de trabajo, y lograr de esta manera tener un equipo eficiente de negocios.
5. Menos burocracia. Lo más revelador del estudio de Summa y Hay Group, precisa la revista, es que las empresas más admiradas han desarrollado sistemas más veloces y menos burocráticos, acompañados de procesos de planeación y control más precisos, junto a indicadores específicos que traducen la estrategia en objetivos individuales entendidos claramente por los empleados. Es decir, saber “qué lograr” y “cómo lograrlo” y tener los medios para conseguirlo. La estrategia se ha clarificado (se entiende) y hasta se traduce en indicadores específicos de desempeño.
6. Orientación a mejorar constantemente. El trabajo está orientado a “crear las mejores prácticas” de trabajo, mediante la creatividad para ser cada vez más eficientes. Y aquí de nuevo la formulita mágica: planeación, medición, control y evaluación.
Pero si bien esa fórmula es común en las empresas líderes consistentes, no menos cierto que un elemento es fundamental: saber adaptarse a los cambios, que en estos tiempos son demasiado veloces y la competencia no sólo es local, sino global.
